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現在的市場是買方市場,產品供大于求,消費者有充分的選擇余地,如果企業的售前服務沒有做好,消費者根本就不會理會你的產品;如果沒有好的售前服務——高質量的產品,消費者在使用產品時就會麻煩不斷,再好的售后服務也不能從根本上解決問題,從而導致人們不會購買該產品??傊?,一切問題都應該解決在產品銷售之前。因此,優質的售前服務是產品銷售的前提和基礎,是提高企業經濟效益的關鍵。